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Junta Monetaria del Ecuador exige que las transacciones con tarjeta sean visibles para el cliente
El Consejo Monetario del Ecuador implementó una nueva resolución que exige que los clientes sean testigos de todo el proceso al realizar pagos con tarjeta en los comercios. Este reglamento estipula que todas las transacciones con tarjetas de crédito, débito, tarjetas prepago y billeteras electrónicas deben realizarse dentro del campo de visión del cliente, según lo estipula la resolución publicada el 4 de septiembre de 2024.
Según la disposición general quinta de la resolución, los terminales de pago (POS) deberán estar ubicados de manera que los clientes puedan ver claramente cómo insertan, deslizan o se acercan a su tarjeta. Este movimiento busca aumentar la transparencia durante las transacciones financieras y proteger a los consumidores de posibles fraudes.
Además, la resolución establece que el personal de la sucursal responsable de los cobros no podrá manipular la tarjeta o billetera electrónica fuera de la línea visual del cliente en ningún momento del proceso de pago. Esta medida tiene como objetivo evitar el acceso no autorizado a información de pago confidencial.
La Junta Monetaria enfatiza que los participantes del Sistema Auxiliar de Pagos –instituciones financieras y entidades auxiliares que operan medios de pago electrónicos- deben instruir a sus clientes empresariales sobre buenas prácticas de seguridad respecto de estos medios de pago. Esta iniciativa tiene como objetivo fortalecer la protección del consumidor y garantizar que las empresas cumplan con estos nuevos estándares.
Tatiana Rodríguez, presidenta del Consejo Monetario, destacó la importancia de esta resolución en su cuenta de LinkedIn e instó a la ciudadanía a respetar estos derechos para evitar ser víctimas de actividades fraudulentas que involucren datos de tarjetas de crédito, débito y prepago. Las nuevas regulaciones reflejan un impulso para aumentar la confianza de los consumidores en los sistemas de pago electrónico y reforzar la necesidad de buenas prácticas de seguridad en el comercio minorista.
En general, esta regulación marca un cambio significativo en la forma en que se manejan los pagos electrónicos en Ecuador, priorizando la conciencia y seguridad del consumidor. Las empresas deberán adaptarse rápidamente a estos cambios y asegurarse de que sus procesos de pago estén en línea con los nuevos requisitos.
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